味の兵四郎

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ご利用ガイド

ご注文の変更・キャンセルについて

変更について

ご注文終了後の変更の場合は、info@ajino-hyoshiro.co.jpのメールアドレス宛てに、お名前・ご連絡先(お電話番号)をご記入の上、変更希望内容を明記いただきご連絡をお願いいたします。後ほど、メールにてご連絡させていただきます。

尚、商品発送後の変更はお受けできない場合がございます。

また、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-849-888 [受付時間]9:00〜17:30(日・祝日を除く)

キャンセルについて

ご注文終了後のキャンセルは、始めに「マイページ」→「注文履歴」よりご注文の商品の発送状況をお確かめいただき、下記手順に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。

尚、定期商品および定期商品との同送商品に関するキャンセルにつきましては、お問い合わせよりキャンセル内容を明記の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

発送状況が「受付中」の場合

「マイページ」→「注文履歴」よりキャンセルの手続きを実施いただけます。
キャンセルをご希望されるご注文の「この注文をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。

キャンセルが受付されましたら、「注文番号:○○○のキャンセルを受け付けました。」の表示および対象のご注文へ「キャンセル受付中のご注文です。」の表示がされます。その後、弊社にてキャンセルの手続きをさせていただきます。

※土・日・祝日、年末年始、夏季休業期間中は翌営業日以降のお手続きとなりますのでご了承ください。
お問い合わせの時間帯や、お問い合わせの内容によっては、翌営業日以降のお手続きとなる場合がございます。

弊社でのキャンセル手続きが完了しましたら、対象のご注文へ「この注文はキャンセルされました。」と表示されます。
以上でご注文のキャンセル手続きは完了です。
キャンセル商品に関する不明点がございましたら、お問い合わせよりご連絡ください。

発送状況が「発送準備中」のキャンセルの場合

ご注文の品が発送準備中の場合は、お電話にてキャンセルをお受けしております。
フリーダイヤル:0120-849-888 [受付時間]9:00〜17:30(日・祝日を除く)

尚、弊社営業時間外にキャンセルをご希望の場合は、info@ajino-hyoshiro.co.jpのメールアドレス宛てに、お名前・ご連絡先(お電話番号)をご記入の上、キャンセル内容を明記いただきご連絡をお願いいたします。後ほど、メールにてご連絡させていただきます。

お荷物の状況によっては、キャンセルをお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

発送状況が「発送済み」のキャンセルの場合

発送後のキャンセルは、メールにてキャンセルをお受けしております。
キャンセルをご希望の場合は、info@ajino-hyoshiro.co.jpのメールアドレス宛てに、お名前・ご連絡先(お電話番号)、キャンセルの内容と理由を明記いただきご連絡をお願いいたします。後ほど、メールにてご連絡させていただきます。
尚、商品発送後のキャンセルはお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

商品の返品交換につきましては「商品の返品・交換について」をご確認ください。

定期商品、定期商品への追加商品、ご注文の一部をキャンセルの場合

上記に関するキャンセルは、メールにてキャンセルをお受けしております。
キャンセルをご希望の場合は、info@ajino-hyoshiro.co.jpのメールアドレス宛てに、お名前・ご連絡先(お電話番号)をご記入の上、キャンセル内容を明記いただきご連絡をお願いいたします。後ほど、メールにてご連絡させていただきます。

また、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-849-888 [受付時間]9:00〜17:30(日・祝日を除く)

◆定期商品、定期商品への追加商品に関して
・お届け予定日の5日前までに、メールまたはお電話にてご連絡ください。
・メールでの定期商品に関するキャンセルの場合は、「解約」または「休止」を選択いただき、ご希望を明記の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

◆一部キャンセルに関して
複数の宛先や複数商品をご注文の場合、注文履歴画面よりキャンセルされますと、他の宛先または他の商品含むすべてがキャンセル対象となります。一部の宛先または商品のみをキャンセルの場合は、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください

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