お支払いについて

3Dセキュア2.0について

カード発行会社の判断により本人認証が必要な場合は、パスワード認証、ワンタイムパスワード認証、端末認証などにより、追加認証を行います。
3Dセキュア2.0への対応状況、設定・認証の方法など詳細は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

各ブランドの本人認証サービス(3Dセキュア)の表記

下記のマークが目印となっております。

VISA	Master Card	JCB	American Express	Diners Club
サービスページ	サービスページ	サービスページ	サービスページ	サービスページ

本人認証パスワード入力画面イメージ

※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご利用のカード会社により異なります。

• 【カード情報入力画面】
  ※味の兵四郎オンラインショップ内
  
• 【本人認証画面】
  ※カード会社の認証画面
  
• 【決済完了】
  ※味の兵四郎オンラインショップ内
  

本人認証画面例（各カードブランドで画面イメージや、認証内容が変わる場合がございます。）

注意事項

1. ご利用のクレジットカードによっては、3Dセキュアに対応していない場合がございます。
   詳細はカード発行会社へお問い合わせください。
2. また、お客様の利用環境が下記の事例に該当する場合、3Dセキュア認証が正しくご利用いただけないことがございます。クレジットカードによるお支払いを選択される場合は、ご確認をお願いいたします。
   1. ①ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている
   2. ②広告を表示しないソフトウェアをインストールしている
   3. ③セキュリティソフトを導入している
   4. ④セキュリティレベルを“高”に設定している
   5. ⑤Cookieの設定が“有効”の状態になっていない
   6. ⑥JavaScriptが“有効”の状態になっていない
   7. ⑦ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない

よくある質問

どうやって本人認証サービスを申し込むの？

ご利用のカード会社の会員WEBサイトにログインして「本人認証サービス」をお申込みいただけます。

本人認証サービスはお金はかかりますか

無料です。ご利用のカード会社よりお申込みください。

今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。
「決済処理に失敗しました。」といったエラーメッセージが出る。

「本人認証サービス」の登録がお済みでない、もしくは何らかの事情により認証失敗となり決済不可とご利用のカード会社が判断したものと思われます。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
（※次のQを併せてご参照ください。）
＜お急ぎの場合は＞
他のクレジットカードや、他のお支払い方法にてご注文手続きへお進みください。

認証失敗の主な理由を知りたい

クレジットカード決済、クレジットカード登録時に下記エラーが表示される場合がございます。
セキュリティ上、弊社ではエラーの原因、3Dセキュアのパスワード、仕様についてお答えいたしかねます。
恐れ入りますが、ご不明な点はご利用のカード会社へお問い合わせください。

※考えられる原因について（例）

【例①】ご利用のカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のパスワードを登録・設定していないため
ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているか、ご確認ください。
「3Dセキュア2.0」に対応しているかのご確認は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
ご利用のカード会社が「3Dセキュア2.0」に対応していない場合は、該当のクレジットカードはご利用いただけません。

【例②】入力した「3Dセキュア2.0」のパスワードが、実際のものと異なるため（誤入力しているため）
ご登録内容をご利用のカード会社のホームページにてご確認ください。
未登録の場合はご登録をお済ませください。
ご利用中のカードブランドの説明はこちら
商品の購入画面上で本人認証パスワードの入力を求められる場合がありますので、ご購入前にパスワードをご準備ください。「3Dセキュア2.0」のパスワードの設定方法や利用方法などに関しては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

【例③】お客様のクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため

【例④】ご利用のカード会社が使用不可と判断したため
不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、ご利用のカード会社にご確認ください。

ご利用時の注意

• 必ずPayPayでのお支払い完了後、味の兵四郎オンラインショップのページに戻るまで画面を閉じないでください。
  戻る前に途中で他の操作をされた場合、ご注文が正しく完了しない場合がございます。
• ご注文日から発送までの日数が30日以上先をご指定の場合は、PayPayでの決済ができません。
  他のお支払い方法へご変更をお願いする場合がございます。
• 予約商品ならびに定期商品を含むご注文にはご利用いただけません。
• ご注文手続き時に、SMS(ショートメッセージサービス)によるご本人確認が必要となる場合がございます。
• ご注文後、お支払い方法の変更はできません。

ご返金について

• ご注文の一部商品を発送前に取り消された場合、取り消した商品分のPayPay残高は、即時返金ができません。
• ご注文商品を返品する場合、弊社にて返品された商品の確認ができ次第、PayPay残高にご返金いたします。